[导读]当双方信任不足的时候，最好的处理方式就是谨慎自己的语言和行动。同一句话语，因为不同的人站在不同的角度，从不同的立场，带着不同的情绪，都可以导致对此话语的不同理解。

    文/方崇阳

    《道德经》第十七章

    “太上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。”

    谨言慎行

    《左传·哀公二十五年》：公元前470年六月，鲁哀公越国出访结束后返回鲁国，鲁国三大家族“三桓”中的两位大夫季康子和孟武伯在五梧这个地方迎接鲁哀公的车驾。为鲁哀公驾车的是一位叫郭重的大臣，郭重看到是季康子和孟武伯，就回头悄悄告诉鲁哀公，说：“这两个人说的坏话很多，请君王能够直接追究他们。”鲁哀公就在五梧这个地方摆下宴会，招待前来接驾的大臣和跟随他出访越国的大臣。

    在宴会期间，孟武伯利用给鲁哀公敬酒的机会，乘机数落郭重，对郭重说：“郭重啊！你此次外出陪伴君王，到底吃多少好东西啊？怎么一下子胖了好多啊！”季康子同时也酸溜溜的说道：“啊呀！孟武伯你快喝酒吧！我们鲁国紧邻齐国这个有大仇的国家，我们是没有机会陪伴君王出访的，也没有机会远行于越国啊，只有看守国门了！我们又何必去嫉妒郭重吃的胖呢？”鲁哀公听到这里已经非常生气了，由于三大家族季氏、孟氏、叔孙氏，他们的家族势力一直比较大，把持朝政，没有和鲁哀公一心，阳奉阴违，欺凌鲁哀公的近臣。于是，鲁哀公讥讽着对孟武伯说道：“郭重出去没有吃什么好东西，就是‘食言’太多了，你说他能不肥胖吗？”孟武伯和季康子互相看看对方，使使眼色，就不说话了，就这样这宴会不欢而散。

信任是合作的基础，良好的沟通则是信任的基础。（资料图）

    从此，鲁哀公和这些“三桓”大夫公开交恶生恨了。过了两年，鲁哀公反被“三桓”赶出鲁国。

    人与人之间失去信任，就会开始产生疑惑和怨恨，这些疑惑和怨恨造成内心的不安全感，这挥之不去的不安全感，慢慢使人在语言和行为上与他人产生纷争，轻微些的，只是口舌是非；严重些的，则导致出现某种局势的混乱和奔溃。

    《道德经》第17章“信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。”当双方信任不足的时候，最好的处理方式就是谨慎自己的语言和行动。同一句话语，因为不同的人站在不同的角度，从不同的立场，带着不同的情绪，都可以导致对此话语的不同理解，因而更加加深了双方间的不信任、分歧和摩擦。

    信任是合作的基础，良好的沟通则是信任的基础。（编辑：孟淅）